Mejora continua e indicadores

Indicadores de gestión, ciclos PHVA y diagnósticos organizacionales.

¿Qué es?

Es el diseño de los indicadores con los que la dirección mide el desempeño, y la evaluación del estado general de la gestión de la organización.

¿Para qué sirve?

Sirve para decidir con datos y no con impresiones.

¿Qué problema resuelve?

Resuelve el caso de la empresa que mide para el informe mensual, pero donde ninguna decisión cambia por lo que muestran los números.

¿Qué incluye?

• Diagnóstico del estado de la gestión por área
• Definición de indicadores con fórmula, frecuencia, meta y responsable
• Medición y análisis de resultados
• Definición del ciclo de revisión por la dirección

¿Qué recibe su empresa?

• Informe de diagnóstico
• Fichas técnicas de cada indicador
• Recomendaciones priorizadas
• Reportes periódicos a la dirección

¿Cómo se desarrolla?

Se levanta la línea base, se acuerdan los indicadores con la dirección y se pone a funcionar el ciclo de revisión.

Beneficios

Diez indicadores que se discuten sirven más que cuarenta que se archivan.

Sectores donde más se aplica